第2节
推荐阅读：神印王座II皓月当空、深空彼岸、明克街13号、夜的命名术、最强战神、龙王殿、财运天降、花娇、好想住你隔壁、特种奶爸俏老婆
猪猪岛小说网 www.zhuzhudao.cc，最快更新人性的弱点最新章节！
手机阅读更精彩，手机直接访问 M.bqg8.cc
积极的心态:双倍的成功
“成功吸引更多成功，而失败带来更多失败。”这句话一语中的，为成功而努力会使你更能有力迈向成功。如果你什么也不干，坐等失败，只会使你遭受更多的失败。
自然界厌恶两件事:真空和游手好闲。如果你不运用肌肉，肌肉就会退化，并且最后变成不能使用。同样的，如果你不运用你的思想，你的思想一样会退化，并且最后变成不堪使用。除非你能将你的思想寄予你的强烈目标欲望，并依照目标计划运用思想和行动，否则你的思想和生命，将会屈服在过去经验的阴影之下无法自拔，而且思想也无法积极地做什么事情。
如果你以积极心态发挥你的思想，并且相信成功是你的权利的话，你的信心就会使你成就所有你所预定的明确目标。但是如果你接受了消极心态，并且满脑子想的都是恐惧和挫折的话，那么你所得到的也都只是恐惧和失败而已。
这就是心态的力量，为什么不选择积极的心态呢?
积极心态的回报
如果你掌握你的思想，并导引它为你的明确目标服务的话，你就能享受:
1为你带来成功环境的成功意识；
2生理和心理的健康；
3独立的经济；
4出于爱心而且能表达自我的工作；
5内心的平静；
6驱除恐惧的坚定信心；
7长久的友谊；
8长寿而且各方面都能取得平衡的生活；
9免于自我限制；
10了解自己和他人的智慧。
如何培养积极心态
你必须培养积极心态，以使你的生命按照你的意思提供报酬，没有了积极心态就无法成就什么大事。
记住，你的心态是你——而且只有你——惟一能完全掌握的东西，练习控制你的心态，并且利用积极心态来引导它。
切断和你过去失败经验的所有关系，消除你脑海中和积极心态背道而驰的所有不良因素。
找出你一生中最希望得到的东西，并立即着手去得到它。借着帮助他人得到同样好处的方法，去追寻你的目标，如此一来，你便可将多付出一点点的原则，应用到实际行动之中。
你须了解打倒你的不是挫折，而是你面对挫折时所抱的心态，训练自己在每一次不如意中，都能发现和挫折等值的积极面。
务必使自己培养精益求精的习惯，并以你的爱心和热情发挥你的这种习惯，如果能使这种习惯变成一种嗜好那是最好不过的了。如果不能的话，至少你应记住:懒散的心态，很快就会变成消极心态。
培养每天说或做一些使他人感到舒服的话或事，你可以利用电话、明信片，或一些简单的善意动作达到此一目的。例如给他人一本激励意志的书，就是为他带来一些可使他的生命充满奇迹的东西。日行一善，可永远保持无忧无虑的心情。
当你找不到解决问题的答案时，不妨为帮助他人解决他的问题，并从中找寻你所需要的答案。在你帮助他人解决问题的同时，你也正在洞察解决自己问题的方法。
每周阅读一次爱默生的“报酬随笔”，直到你能领悟其中的道理为止。这本著作可使你确信，能从积极心态中获得好处。
彻底地“盘点”一次你的财产，你会发现你所拥有的最有价值的财产就是健全的思想，有了它你就可以自己决定自己的命运。
和你曾经以不合理态度冒犯过的人联络，并向他致上最诚挚的歉意。这项任务愈困难，你就愈能在完成道歉时，摆脱掉内心的消极心态。
你应承认，“爱”是你生理和心理疾病的最佳药物，爱会改变并且调适你体内的化学元素，以使它们有助于你表现出积极心态，爱也会扩展你的包容力。接受爱的最好方法就是付出你自己的爱。
以相同或更多的价值回报给你好处的人。“报酬增加律”最后还会给你带来好处，而且可能会为你带来所有你应得到的东西的能力。
对于善意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的反应。接受学习他人如何看待你的机会，利用这种机会做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢地面对它。
和其他献身于成功原则的人组成智囊团，讨论你们的进程，从更宽广的经验中获取好处，
务必以积极面作为基础进行讨论。
以适合你生理和心理的方式生活，别浪费时间以免落于他人之后。
除非有人愿意以足够证据，证明他的建议具有一定的可靠性，否则别接受任何人的建议。你将会因谨慎而避免被误导，或被当成傻瓜。
务必了解人的力量并非全然来自物质。甘地领导他的人民争取自由所依靠的并非财富。
使自己多多活动以保持自己的健康状态，生理上的疾病很容易造成心理的失调。你身体应和你的思想一样保持活动，以维持积极的行动。
记住，当你付出之后，必然会得到等价或更高价的东西。抱着这种念头，可使你驱除对年老的恐惧。一个最好的例子就是，年轻消逝，但换来的却是智慧。
相信你可以为所有的问题找到适当的解决方法，但也要注意你所找到的解决方法，未必就是你想要的解决方法。
参考别人的例子，提醒自己任何不利情况，都是可以克服的。虽然爱迪生只接受过三个月的正规教育，但他却是最伟大的发明家。虽然海伦·凯勒失去了视觉、听觉和说话能力，但她却鼓舞了数万人。明确目标的力量必然胜过任何限制。
放弃想要控制别人的念头，在这个念头摧毁你之前先摧毁它，把你的精力转而用来控制你自己。
把你的全部思想用来做你想做的事，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想的念头。
借着在每天的祈祷中，加入感谢你已拥有的生活来调整你的思想，以使它为你带来你想要的东西和想处的环境。
向每天的生活索取合理的回报，而不要光等着回报跑到你的手中，你会因为得到许多你所希望的东西而感到惊讶——虽然你可能一直都没有察觉到。
改掉你的坏习惯，连续一个月每天禁绝一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。如你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。
要知道自怜是独立精神的毁灭者，请相信你自己才是惟一可以随时依靠的人。
把你一生当中所发生的所有事件，都看作是激励你上进而发生的事件。因为只要你能给时间圆润你烦恼的机会的话，即使是最悲伤的经验，也会为你带来最多的财产。
相信无穷智慧的存在，它会使你产生为掌握思想和导引思想而奋斗所需要的所有力量。
相信你所拥有的解放自己并使自己具备自决意识的能力，并借着这种信心作为行事基础将它应用到工作上，现在就开始做!
相信美国式的政府，可保证你为了追求明确目标所需要的自由和权利，必要时你应采取行动保护你的自由。
避免任何具有负面意义的说话型态，尤其应根除吹毛求疵、闲言碎语或中伤他人名誉的行为，这些行为会使你的思想朝向消极面发展。
锻炼你的思想，使它能够导引你的命运朝着你希望的方向发展。把握住“报酬”信封里的每一项利益，并将它们据为己有。
分清楚愿望、希望、欲望以及强烈欲望与达到目标之间的差别，其中只有强烈的欲望会给你驱动力，而且只有积极心态才能供给产生驱动力所需的燃料。
百分之二的成功者
最杰出的领袖必然是下面实践第六步骤的人，这种人了解他们自己的思想的力量；他们掌握此一力量，并导引这股力量，为自己所预定的明确目标服务。
1大多数的人一生之中对目标只抱着“愿望”而已。这些愿望就像一阵风一样，没有办法成就任何事情，抱着这种态度的人占了70%。
2有很少数的人将他们的愿望转变成欲望，他们一再地想得到相信的东西，但欲望也仅此而已，这样的人占了10%。
3把愿望和欲望变成希望的人就更少了，他们害怕想像有一天他们的美梦可能成真的情形，我估计这种人占了8%。
4极少数的人把希望转变成确信，他们期待他们真的能得到所想要的东西。这些人占了6%。
5为数更少的人将他们的愿望、欲望和希望转变成确信之后，又再进一步将确信转变成强烈的欲望，最后转变成一种信心，这种人占了4%。
6最后，只有非常少的人除了采取最后二个步骤之外，还预定达成目标的计划。他们以积极心态展现他们的信心。这种人只占2%。
加入百分之二俱乐部
积极心态强化诸多和个人成就息息相关的原则。你必须预定明确目标，将信心运用到这些目标上，并且以积极心态为基础，展现你的个人进取心。
看最新章节
正确的心态:甘愿多付出一点
多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后，便可付诸实施的原则。它实际上是一种你必须
好好培养的心境；你应使它变为成就每一件事的必要因素。
多付出一点点的公式
q1+q2+ma=c
q1=服务品质
q2=服务量
ma=提供服务的心态
c=你的报酬
这里所谓的“报酬”，是指所有进入你生命的东西:金钱、欢乐、人际关系的和谐、精神上的启发、信心、开放的心胸、耐性，或其他任何认为值得追求的东西。
巴恩斯是一位决心坚定，但却没有什么资源的人，他决定要和当代一位最伟大的智者爱迪生合作。但是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为他赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工，直到有一天他听到爱迪生的销售人员，在嘲笑一件最新的发明品——口授留声机。
他们认为这个东西一定卖不出去；为什么不用秘书而要用机器?
这时巴恩斯却站出来说道:“我可以把它卖出去!”从此他便得到这份销售的工作。
巴恩斯以他杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。
当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人，这也是爱迪生惟一的合伙人。
爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要呢?原因就是在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明的信心，并将此信心付诸实施。同时巴恩斯在达成任务的过程中，也没有要求过多的经费和高薪。
巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度，他是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人，也是惟一从这种表现中获得利益的人。
诺德史东家族
诺德史东家族发迹于1920年西雅图的一家简朴的鞋店，并发展成为连锁百货企业，这家企业以服务和乐于取悦顾客而闻名。
顾客在数年之后还可以将所购买的衣服，以不满意为由要求退货。销售人员会在全国各分公司寻找顾客想要的衣服尺寸和颜色。一位女售货员甚至代表一位忘记送母亲节贺卡的顾客寄送贺卡。
百货公司的行政人员坦承，这种细心为顾客服务的政策，受到顾客们的滥用。也有些顾客买了衣服之后只穿了一次就退货，也有些顾客特别订购了一些衣服但都不来拿，有些人甚至将诺德史东的售货人员当作自己的跑腿一样来使唤。
但这些都不重要，因为诺德史东已借着比其他同业更优良的服务，吸引了广大的忠诚顾客。
当经济不景气，致使许多百货同业结束营业或裁员之际，诺德史东却能在全国维持小幅稳定的成长。除非确已找到一批能为公司“多付出一点点”的政策奉献的员工，诺德史东是不会增加新店的。
我自己的旅程
当我还在乔治城大学就读法律系时，就已接受安德鲁·卡内基委托出版一本关于成功哲学的书。除了从卡内基那儿得到一些旅费补助之外，其他一切费用都由我自行负责。
我对这份工作的奉献，使自己承受不少的负担，我必须赚钱养家，而且许多亲戚都嘲笑我。
但尽管有这些阻力。我还是为这项任务工作了20年，在此期间我拜访过知名企业的总裁、发明家、创始人以及著名的慈善家，由于这些人通常都不知道他们的成功原则，所以我必须花许多时间来观察他们，并确定我原先假设能发挥功效的力量，是否真的在发挥功效。除了赚取生活费之外，我还必须为这些人工作。
处在亲戚们的嘲笑和辛苦工作之间，有时真的很难保持积极心态和不屈不挠的精神。有时当个人待在无聊的旅馆房间里时，甚至会觉得我家人的想法才是正确的。支持我向前迈进的力量，使我确信，我不但能完成这本著作，而且当我完成它时会为自己的成功感动骄傲。
付出超过所得带来的益处
由于想要向前迈进必须付出辛苦的代价，所以，此一过程有助于你察觉它所带来的各种好处。
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻人却问他是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有推销给她不需要的东西，虽然如此，这位销售人员并没有转身离去，反而拿给她一张椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。几个月之后这家店东收到一封信，信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单!这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加原因，就在于他比别人付出更多的关心和礼貌。
这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面，如果你付出价值100元的服务，则你不但能回收100元，而且可能回收好几倍。而到底能回收多少，就必须看你是否抱着正确的心态而定了。
如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务，那你可能得不到任何回报；如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时，则可能连你希望得到的利益也得不到。
1赢得有利的注意
有天早晨，史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂，看到有一位公司的储备速记员也在那里。
当史瓦
最快小说阅读 M.bQg8.CC
手机阅读更精彩，手机直接访问 M.bqg8.cc
积极的心态:双倍的成功
“成功吸引更多成功，而失败带来更多失败。”这句话一语中的，为成功而努力会使你更能有力迈向成功。如果你什么也不干，坐等失败，只会使你遭受更多的失败。
自然界厌恶两件事:真空和游手好闲。如果你不运用肌肉，肌肉就会退化，并且最后变成不能使用。同样的，如果你不运用你的思想，你的思想一样会退化，并且最后变成不堪使用。除非你能将你的思想寄予你的强烈目标欲望，并依照目标计划运用思想和行动，否则你的思想和生命，将会屈服在过去经验的阴影之下无法自拔，而且思想也无法积极地做什么事情。
如果你以积极心态发挥你的思想，并且相信成功是你的权利的话，你的信心就会使你成就所有你所预定的明确目标。但是如果你接受了消极心态，并且满脑子想的都是恐惧和挫折的话，那么你所得到的也都只是恐惧和失败而已。
这就是心态的力量，为什么不选择积极的心态呢?
积极心态的回报
如果你掌握你的思想，并导引它为你的明确目标服务的话，你就能享受:
1为你带来成功环境的成功意识；
2生理和心理的健康；
3独立的经济；
4出于爱心而且能表达自我的工作；
5内心的平静；
6驱除恐惧的坚定信心；
7长久的友谊；
8长寿而且各方面都能取得平衡的生活；
9免于自我限制；
10了解自己和他人的智慧。
如何培养积极心态
你必须培养积极心态，以使你的生命按照你的意思提供报酬，没有了积极心态就无法成就什么大事。
记住，你的心态是你——而且只有你——惟一能完全掌握的东西，练习控制你的心态，并且利用积极心态来引导它。
切断和你过去失败经验的所有关系，消除你脑海中和积极心态背道而驰的所有不良因素。
找出你一生中最希望得到的东西，并立即着手去得到它。借着帮助他人得到同样好处的方法，去追寻你的目标，如此一来，你便可将多付出一点点的原则，应用到实际行动之中。
你须了解打倒你的不是挫折，而是你面对挫折时所抱的心态，训练自己在每一次不如意中，都能发现和挫折等值的积极面。
务必使自己培养精益求精的习惯，并以你的爱心和热情发挥你的这种习惯，如果能使这种习惯变成一种嗜好那是最好不过的了。如果不能的话，至少你应记住:懒散的心态，很快就会变成消极心态。
培养每天说或做一些使他人感到舒服的话或事，你可以利用电话、明信片，或一些简单的善意动作达到此一目的。例如给他人一本激励意志的书，就是为他带来一些可使他的生命充满奇迹的东西。日行一善，可永远保持无忧无虑的心情。
当你找不到解决问题的答案时，不妨为帮助他人解决他的问题，并从中找寻你所需要的答案。在你帮助他人解决问题的同时，你也正在洞察解决自己问题的方法。
每周阅读一次爱默生的“报酬随笔”，直到你能领悟其中的道理为止。这本著作可使你确信，能从积极心态中获得好处。
彻底地“盘点”一次你的财产，你会发现你所拥有的最有价值的财产就是健全的思想，有了它你就可以自己决定自己的命运。
和你曾经以不合理态度冒犯过的人联络，并向他致上最诚挚的歉意。这项任务愈困难，你就愈能在完成道歉时，摆脱掉内心的消极心态。
你应承认，“爱”是你生理和心理疾病的最佳药物，爱会改变并且调适你体内的化学元素，以使它们有助于你表现出积极心态，爱也会扩展你的包容力。接受爱的最好方法就是付出你自己的爱。
以相同或更多的价值回报给你好处的人。“报酬增加律”最后还会给你带来好处，而且可能会为你带来所有你应得到的东西的能力。
对于善意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的反应。接受学习他人如何看待你的机会，利用这种机会做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢地面对它。
和其他献身于成功原则的人组成智囊团，讨论你们的进程，从更宽广的经验中获取好处，
务必以积极面作为基础进行讨论。
以适合你生理和心理的方式生活，别浪费时间以免落于他人之后。
除非有人愿意以足够证据，证明他的建议具有一定的可靠性，否则别接受任何人的建议。你将会因谨慎而避免被误导，或被当成傻瓜。
务必了解人的力量并非全然来自物质。甘地领导他的人民争取自由所依靠的并非财富。
使自己多多活动以保持自己的健康状态，生理上的疾病很容易造成心理的失调。你身体应和你的思想一样保持活动，以维持积极的行动。
记住，当你付出之后，必然会得到等价或更高价的东西。抱着这种念头，可使你驱除对年老的恐惧。一个最好的例子就是，年轻消逝，但换来的却是智慧。
相信你可以为所有的问题找到适当的解决方法，但也要注意你所找到的解决方法，未必就是你想要的解决方法。
参考别人的例子，提醒自己任何不利情况，都是可以克服的。虽然爱迪生只接受过三个月的正规教育，但他却是最伟大的发明家。虽然海伦·凯勒失去了视觉、听觉和说话能力，但她却鼓舞了数万人。明确目标的力量必然胜过任何限制。
放弃想要控制别人的念头，在这个念头摧毁你之前先摧毁它，把你的精力转而用来控制你自己。
把你的全部思想用来做你想做的事，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想的念头。
借着在每天的祈祷中，加入感谢你已拥有的生活来调整你的思想，以使它为你带来你想要的东西和想处的环境。
向每天的生活索取合理的回报，而不要光等着回报跑到你的手中，你会因为得到许多你所希望的东西而感到惊讶——虽然你可能一直都没有察觉到。
改掉你的坏习惯，连续一个月每天禁绝一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。如你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。
要知道自怜是独立精神的毁灭者，请相信你自己才是惟一可以随时依靠的人。
把你一生当中所发生的所有事件，都看作是激励你上进而发生的事件。因为只要你能给时间圆润你烦恼的机会的话，即使是最悲伤的经验，也会为你带来最多的财产。
相信无穷智慧的存在，它会使你产生为掌握思想和导引思想而奋斗所需要的所有力量。
相信你所拥有的解放自己并使自己具备自决意识的能力，并借着这种信心作为行事基础将它应用到工作上，现在就开始做!
相信美国式的政府，可保证你为了追求明确目标所需要的自由和权利，必要时你应采取行动保护你的自由。
避免任何具有负面意义的说话型态，尤其应根除吹毛求疵、闲言碎语或中伤他人名誉的行为，这些行为会使你的思想朝向消极面发展。
锻炼你的思想，使它能够导引你的命运朝着你希望的方向发展。把握住“报酬”信封里的每一项利益，并将它们据为己有。
分清楚愿望、希望、欲望以及强烈欲望与达到目标之间的差别，其中只有强烈的欲望会给你驱动力，而且只有积极心态才能供给产生驱动力所需的燃料。
百分之二的成功者
最杰出的领袖必然是下面实践第六步骤的人，这种人了解他们自己的思想的力量；他们掌握此一力量，并导引这股力量，为自己所预定的明确目标服务。
1大多数的人一生之中对目标只抱着“愿望”而已。这些愿望就像一阵风一样，没有办法成就任何事情，抱着这种态度的人占了70%。
2有很少数的人将他们的愿望转变成欲望，他们一再地想得到相信的东西，但欲望也仅此而已，这样的人占了10%。
3把愿望和欲望变成希望的人就更少了，他们害怕想像有一天他们的美梦可能成真的情形，我估计这种人占了8%。
4极少数的人把希望转变成确信，他们期待他们真的能得到所想要的东西。这些人占了6%。
5为数更少的人将他们的愿望、欲望和希望转变成确信之后，又再进一步将确信转变成强烈的欲望，最后转变成一种信心，这种人占了4%。
6最后，只有非常少的人除了采取最后二个步骤之外，还预定达成目标的计划。他们以积极心态展现他们的信心。这种人只占2%。
加入百分之二俱乐部
积极心态强化诸多和个人成就息息相关的原则。你必须预定明确目标，将信心运用到这些目标上，并且以积极心态为基础，展现你的个人进取心。
看最新章节
正确的心态:甘愿多付出一点
多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后，便可付诸实施的原则。它实际上是一种你必须
好好培养的心境；你应使它变为成就每一件事的必要因素。
多付出一点点的公式
q1+q2+ma=c
q1=服务品质
q2=服务量
ma=提供服务的心态
c=你的报酬
这里所谓的“报酬”，是指所有进入你生命的东西:金钱、欢乐、人际关系的和谐、精神上的启发、信心、开放的心胸、耐性，或其他任何认为值得追求的东西。
巴恩斯是一位决心坚定，但却没有什么资源的人，他决定要和当代一位最伟大的智者爱迪生合作。但是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为他赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工，直到有一天他听到爱迪生的销售人员，在嘲笑一件最新的发明品——口授留声机。
他们认为这个东西一定卖不出去；为什么不用秘书而要用机器?
这时巴恩斯却站出来说道:“我可以把它卖出去!”从此他便得到这份销售的工作。
巴恩斯以他杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。
当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人，这也是爱迪生惟一的合伙人。
爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要呢?原因就是在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明的信心，并将此信心付诸实施。同时巴恩斯在达成任务的过程中，也没有要求过多的经费和高薪。
巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度，他是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人，也是惟一从这种表现中获得利益的人。
诺德史东家族
诺德史东家族发迹于1920年西雅图的一家简朴的鞋店，并发展成为连锁百货企业，这家企业以服务和乐于取悦顾客而闻名。
顾客在数年之后还可以将所购买的衣服，以不满意为由要求退货。销售人员会在全国各分公司寻找顾客想要的衣服尺寸和颜色。一位女售货员甚至代表一位忘记送母亲节贺卡的顾客寄送贺卡。
百货公司的行政人员坦承，这种细心为顾客服务的政策，受到顾客们的滥用。也有些顾客买了衣服之后只穿了一次就退货，也有些顾客特别订购了一些衣服但都不来拿，有些人甚至将诺德史东的售货人员当作自己的跑腿一样来使唤。
但这些都不重要，因为诺德史东已借着比其他同业更优良的服务，吸引了广大的忠诚顾客。
当经济不景气，致使许多百货同业结束营业或裁员之际，诺德史东却能在全国维持小幅稳定的成长。除非确已找到一批能为公司“多付出一点点”的政策奉献的员工，诺德史东是不会增加新店的。
我自己的旅程
当我还在乔治城大学就读法律系时，就已接受安德鲁·卡内基委托出版一本关于成功哲学的书。除了从卡内基那儿得到一些旅费补助之外，其他一切费用都由我自行负责。
我对这份工作的奉献，使自己承受不少的负担，我必须赚钱养家，而且许多亲戚都嘲笑我。
但尽管有这些阻力。我还是为这项任务工作了20年，在此期间我拜访过知名企业的总裁、发明家、创始人以及著名的慈善家，由于这些人通常都不知道他们的成功原则，所以我必须花许多时间来观察他们，并确定我原先假设能发挥功效的力量，是否真的在发挥功效。除了赚取生活费之外，我还必须为这些人工作。
处在亲戚们的嘲笑和辛苦工作之间，有时真的很难保持积极心态和不屈不挠的精神。有时当个人待在无聊的旅馆房间里时，甚至会觉得我家人的想法才是正确的。支持我向前迈进的力量，使我确信，我不但能完成这本著作，而且当我完成它时会为自己的成功感动骄傲。
付出超过所得带来的益处
由于想要向前迈进必须付出辛苦的代价，所以，此一过程有助于你察觉它所带来的各种好处。
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻人却问他是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有推销给她不需要的东西，虽然如此，这位销售人员并没有转身离去，反而拿给她一张椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。几个月之后这家店东收到一封信，信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单!这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加原因，就在于他比别人付出更多的关心和礼貌。
这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面，如果你付出价值100元的服务，则你不但能回收100元，而且可能回收好几倍。而到底能回收多少，就必须看你是否抱着正确的心态而定了。
如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务，那你可能得不到任何回报；如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时，则可能连你希望得到的利益也得不到。
1赢得有利的注意
有天早晨，史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂，看到有一位公司的储备速记员也在那里。
当史瓦
最快小说阅读 M.bQg8.CC